Débit fibre Free : pourquoi ta Freebox rame depuis le 13 octobre

Débit fibre Free : depuis le mardi 13 octobre 2026 au soir, des abonnés Freebox constatent des débits en chute libre et des latences qui explosent. Aucune panne totale, aucun communiqué. Juste une connexion qui rame, surtout aux heures où tu en as besoin.

Les relevés sont précis. Sur le forum La Fibre.info, un abonné de Houilles mesure 156 à 181 ms de ping vers 8.8.8.8, avec 14 % de paquets perdus, et 1 à 2 ms vers 1.1.1.1. Le même réseau, deux résultats opposés.

Débit fibre Free : ce que les abonnés mesurent depuis le 13 octobre

Le youtubeur Otaxou, abonné fibre Free, publie ses mesures le 13 octobre au soir : 40 à 140 Mb/s sur une ligne annoncée à 8 Gb/s. Un rapport de un à deux cents avec la promesse commerciale, et un VPN qui saute en pleine session.

Le symptôme est identique d'un abonné à l'autre. VPN IPSec et SSL qui se déconnectent, pages qui peinent à s'ouvrir, mais sites en IPv6 qui répondent normalement. Seul l'IPv4 est touché, et ce détail vaut tous les diagnostics du monde.

Les signalements se concentrent en Île-de-France, avec des cas isolés dans la Sarthe et près d'Annecy. Free n'a rien publié. Statut-Services relève pourtant 23 signalements en 24 heures, trois fois son niveau habituel, sans panne officiellement confirmée.

Pourquoi l'IPv4 souffre et l'IPv6 passe sans problème

Un réseau n'est pas un tuyau unique. Entre ta Freebox et les serveurs de Google, il y a des liens de peering et des transitaires, et l'IPv4 comme l'IPv6 peuvent emprunter des chemins différents. Si le lien saturé est celui de l'IPv4, tu obtiens exactement ce que décrivent les abonnés.

Ce n'est pas une hypothèse en l'air. La décision Arcep 2013-0987, rendue le 16 juillet 2013 après l'affaire YouTube, pointait la congestion des liens de Free avec ses transitaires et son peering Google aux heures de pointe. L'Autorité n'avait relevé aucune discrimination, mais elle avait confirmé la congestion.

Autrement dit : quand le cœur de réseau de Free manque de capacité, ce n'est pas ta ligne qui est en cause, c'est le point où son trafic rencontre celui des autres. Ce point-là, tu ne le corriges pas en redémarrant ta box.

Débit fibre Free : le diagnostic en dix minutes

Avant d'accuser Free, élimine ton propre matériel. Branche un ordinateur en Ethernet sur le port le plus rapide, coupe le Wi-Fi des autres appareils, et lance trois tests à des heures différentes. Un seul relevé à 21 h ne prouve rien.

Ensuite, compare les cibles. Un ping vers 8.8.8.8 et un ping vers 1.1.1.1, puis le même test en IPv6 avec la commande ping -6. Si Cloudflare répond en 2 ms et Google en 170 ms, le problème est sur le chemin, pas dans ton salon.

Ce que tu observes	Ce que ça signifie	Ce que tu fais
8.8.8.8 à 150 ms, 1.1.1.1 à 2 ms	Congestion du côté de Free, sur le chemin IPv4	Documente et ouvre un ticket au 3244
Débit correct en Ethernet, mauvais en Wi-Fi	Le problème est local, pas sur le réseau	Change de canal, passe en 5 GHz ou en mesh
Ping stable, débit bas sur un seul service	Le serveur en face est saturé, pas ta ligne	Teste un autre serveur avant de conclure
Plus de 1 % de perte sur plusieurs cibles	Incident réseau réel, pas un caprice de box	Joins tes captures au ticket

Si la perte de paquets dépasse 1 % sur plusieurs cibles, ouvre un ticket au 3244 et joins tes captures. Précise que l'IPv4 est touché et l'IPv6 épargné. Un conseiller qui entend « c'est lent » ne peut rien faire, un conseiller qui entend « 14 % de perte en IPv4 » remonte un incident.

Ce que tu peux faire ce soir, sans changer d'opérateur

En attendant, tu peux limiter la casse. Passer le DNS de la box sur 1.1.1.1 évite les résolveurs lents, et forcer l'IPv6 quand c'est possible contourne le chemin saturé. Ce sont des rustines, pas des réparations.

Pour les VPN, bascule sur un profil TCP 443 : il passe là où l'IPSec se fait manger. Et si tu es en télétravail avec des visios, prévois un partage de connexion mobile en secours, comme Orange le propose avec sa Reconnexion Flash.

Note tout : dates, heures, débits, pertes. Un dossier chiffré sur dix jours vaut mieux qu'une réclamation de principe. Si l'incident se répète, tu as de quoi demander un geste commercial, ou de quoi partir sans regret.

Free et le peering : une vieille histoire française

Free et le peering, c'est une vieille histoire. Fin 2012 et début 2013, les abonnés voyaient YouTube se traîner, et Free avait même bloqué les publicités Google via une option de sa Freebox. Un accord de peering a fini par être signé, sans confirmation officielle.

La position de Xavier Niel n'a jamais varié : ce sont aux fournisseurs de contenus de payer l'acheminement. C'est défendable. Mais quand on commercialise du 8 Gb/s dans un pays qui compte 28,1 millions d'abonnements fibre, la capacité du backbone doit suivre la promesse.

C'est le paradoxe de cette semaine. Une Freebox Ultra peut sortir 8 Gb/s sur le papier, et se retrouver à 40 Mb/s le soir parce qu'un lien en amont sature. Le débit annoncé n'a jamais été une garantie de débit réel.

Débit fibre Free : mon verdict

Je suis pro-Free, et je vais le rester. Mais être pro-Free, ce n'est pas fermer les yeux quand le réseau décroche. Un opérateur qui ne communique pas pendant six jours laisse ses abonnés seuls avec leurs doutes et leurs redémarrages de box.

Ce qui m'agace, c'est le silence. Une page d'incident, un message dans l'espace abonné, et la moitié des appels au 3244 n'existeraient pas. Là, chacun bricole son diagnostic et finit par croire que sa box est morte.

Mon conseil : mesure, documente, ouvre un ticket, et laisse passer quelques jours. Si le débit ne revient pas et que ton télétravail en souffre, compare les offres. La fidélité à un opérateur ne doit jamais coûter ta connexion.

Thomas Lemoine — Test-Débit-Internet.fr

À lire également : mon analyse de ce que valent vraiment les débits fibre annoncés, mon décryptage de la connexion qui rame le soir, mon enquête sur les pannes de fibre optique, et le mode d'emploi de la Reconnexion Flash d'Orange.