Mise en demeure Arcep fibre : 45 000 logements oubliés ont jusqu'au 31 janvier 2027

Mise en demeure Arcep fibre : le 19 octobre 2026, le régulateur a rendu publiques deux décisions adoptées le 21 juillet, qui visent Orange et XpFibre, l'opérateur d'infrastructure du groupe SFR. Les deux ont jusqu'au 31 janvier 2027 pour rendre raccordables environ 45 000 logements et locaux professionnels restés sans prise, dans des quartiers censés être fibrés depuis des années.

Le chiffre à retenir : 722 points de mutualisation, 617 chez Orange et 105 chez XpFibre, répartis dans 445 communes, de Limoges à la Guadeloupe. L'armoire de rue est posée, la fibre passe dans ta rue, et ta prise n'existe pas.

Mise en demeure Arcep fibre : la règle que les opérateurs n'ont pas respectée

Depuis une décision de 2010, celui qui installe une armoire de rue doit desservir l'ensemble des logements de sa zone dans un délai raisonnable. L'Arcep fixe ce délai entre 2 et 5 ans, selon la difficulté du terrain, les fourreaux bouchés et les autorisations à obtenir.

Pour 583 zones d'Orange et 100 de XpFibre, le compteur tourne depuis avant le 1er mai 2021. Plus de cinq ans. Sur 34 autres zones d'Orange, le délai court jusqu'à fin 2026, mais le rythme est indigent : 3 600 locaux encore sans prise au 1er mai, et 500 seulement rendus raccordables en quatre mois.

Orange invoquait des refus venant de collectivités publiques. L'Arcep répond qu'en deux à cinq ans, on a largement le temps de débloquer un dossier administratif, à condition de s'y atteler la première année. Le régulateur relève aussi qu'Orange a classé environ 25 000 locaux, dans 4 800 zones, en « raccordable sur demande » sans justifier ce choix.

Opérateur	Zones visées	Locaux sans prise (1er mai 2026)	Rendus raccordables en un an	Échéance
Orange	617	environ 39 000	environ 640 000	31 janvier 2027
XpFibre (SFR)	105	environ 6 000	environ 70 000	31 janvier 2027

Pourquoi ce délai est tenable, et pourquoi ça t'énerve

Mets les chiffres côte à côte. Orange a rendu raccordables environ 640 000 locaux en un an dans les zones moins denses, XpFibre environ 70 000. Le rattrapage demandé représente entre 6 % et 9 % de ce qu'ils savent faire en douze mois.

Ce n'est donc pas un problème de capacité. C'est un problème de priorité. Un pavillon isolé au bout d'une zone déjà ouverte ne rapporte rien : le raccordement coûte cher, l'abonné est unique, et l'opérateur préfère câbler un immeuble neuf de soixante lots. La complétude, c'est la partie du métier qui ne se voit pas dans un communiqué trimestriel.

Mise en demeure Arcep fibre : les communes concernées

Les annexes des décisions listent chaque zone, commune par commune. Les outre-mer pèsent lourd : 82 des 617 zones d'Orange se trouvent en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à La Réunion ou à Saint-Martin.

En métropole, on trouve Limoges (13 zones), Valenciennes (12), Avignon (11), Narbonne (11), Aix-en-Provence (10), Fréjus (9), Bastia (8), Brest (6) et Charleville-Mézières (6). Chez XpFibre, Pénestin, dans le Morbihan, en compte 6 à elle seule. Une commune citée n'est pas privée de fibre partout : seules les adresses qui dépendent des armoires listées sont visées.

Le seul juge de paix, c'est ton adresse exacte sur la carte Ma connexion internet de l'Arcep. Pas la carte commerciale d'un opérateur, qui mélange « programmé », « en cours de déploiement » et « éligible » dans le même vert.

Raccordable, raccordable sur demande, non raccordable : ton statut

Raccordable : la fibre arrive à proximité immédiate du logement et tu peux commander un abonnement. C'est le statut qui ne devrait jamais poser question.

Raccordable sur demande : l'opérateur n'a pas tiré le dernier tronçon et attend une commande. Le délai maximal est de six mois à partir de la demande transmise par ton fournisseur d'accès, pas à partir de ta visite sur un site de comparaison.

Non raccordable : aucune solution n'est proposée. C'est précisément cette situation que l'Arcep exige de résorber d'ici le 31 janvier 2027 dans les 722 zones visées.

Reste le cas le plus vexant : ton adresse est marquée raccordable, le technicien arrive, repart sans brancher. Cet échec de raccordement final n'est pas couvert par cette mise en demeure, même s'il touche les mêmes foyers. J'ai détaillé ces situations dans mon enquête sur les pannes de fibre optique.

Ce que tu peux faire si ton adresse est bloquée

Vérifie ton statut sur la carte Arcep, garde une capture d'écran datée, et si tu es « non raccordable » dans une zone listée, ouvre un dossier chez un fournisseur d'accès en citant la décision. Les deux opérateurs doivent prouver à l'Arcep, avant le 1er mars 2027, qu'ils ont tenu l'échéance.

Une mise en demeure n'est pas une sanction. Mais si elle n'est pas respectée, la procédure peut monter : notification de griefs, puis sanction. Et c'est la deuxième fois : Orange et XpFibre avaient déjà été mis en demeure en mai 2024, pour 7 752 zones côté Orange et 743 côté XpFibre.

En attendant, ne résilie pas ton ADSL sur une promesse commerciale. Si la fibre n'est pas raccordable, l'ADSL reste un service d'appoint : cher au mégabit, mais réel. J'ai chiffré cet écart dans ADSL au prix de la fibre.

Mise en demeure Arcep fibre : mon verdict

Je suis pro-fibre, et ces décisions me vont droit au but. 95,3 % des locaux raccordables au 30 juin 2026, 43,1 millions de locaux, et 2,1 millions qui attendent encore : le chantier n'est pas terminé, il s'enlise dans les derniers mètres.

Ce qui me dérange, c'est le deux poids deux mesures. Un opérateur capable de rendre 640 000 locaux raccordables en un an, et qui laisse 39 000 adresses en carafe pendant cinq ans, ne manque pas de bras. Il manque de contrainte.

Alors oui, 722 armoires et 45 000 logements, c'est une goutte dans 2,1 millions de locaux. Mais c'est la première fois que l'échéance est aussi courte et aussi vérifiable. Si tu es dans une de ces zones, tu as enfin une date à leur mettre sous le nez.

Thomas Lemoine — Test-Débit-Internet.fr

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